환불 정책

1. 소개

당사는 귀하가 SexyGF AI에 만족하기를 바랍니다. 본 환불 정책은 플랫폼에서 이루어진 구매에 대해 환불을 요청할 수 있는 시기와 방법을 설명합니다.

SexyGF AI에서 구매함으로써, 귀하는 본 환불 정책을 읽고 이에 동의했음을 인정합니다.

2. 크레딧 구매

2.1 환불 자격

다음 조건에서 크레딧 구매에 대한 환불을 요청할 수 있습니다:

조건	기간	환불 금액
크레딧 미사용	구매 후 7일 이내	전액 환불
크레딧 20% 미만 사용	구매 후 7일 이내	전액 환불
크레딧 20%–50% 사용	구매 후 7일 이내	부분 환불 (미사용 크레딧에 비례)
크레딧 50% 초과 사용	구매 후 7일 이내	환불 불가
모든 사용	7일 이후	환불 불가

2.2 구독 플랜

구독 플랜 구매의 경우:

월간 플랜: 초기 구매 또는 갱신 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있으며, 월간 크레딧 배정량의 20%를 초과하여 사용하지 않은 경우에 한합니다.
연간 플랜: 초기 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있으며, 연간 크레딧 배정량의 10%를 초과하여 사용하지 않은 경우에 한합니다.
자동 갱신: 자동 갱신된 구독의 환불 요청은 갱신 요금 부과 후 3일 이내에 이루어져야 하며, 갱신된 기간의 크레딧을 사용하지 않은 경우에 한합니다.

2.3 프로모션 / 할인 혜택

introductory, promotional 또는 trial 가격으로 이루어진 구매는 위의 동일한 조건에 따라 환불 자격이 있으며, 이미 소비된 크레딧의 가치는 표준(비프로모션) 요율로 차감됩니다.

3. 환불 불가 항목

다음은 어떤 경우에도 환불 대상이 아닙니다:

AI 생성에 소비된 크레딧: 크레딧이 콘텐츠(이미지, 영상, 채팅) 생성에 사용된 경우, 소비된 크레딧은 환불할 수 없습니다.
위반으로 인한 계정 해지: 이용약관, 안전 가이드라인 또는 금지 콘텐츠 정책 위반으로 계정이 해지된 경우, 남은 크레딧이나 구독 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
조정에 의해 차단된 콘텐츠: 콘텐츠 조정 시스템에 의해 차단되거나 필터링된 생성 요청에 사용된 크레딧은 환불 불가입니다. 조정 시스템은 플랫폼 안전과 법적 준수를 보호하기 위해 존재합니다.
7일 이상 된 구매: 거래일로부터 7일 이후의 환불 요청은 자격이 없습니다(연간 플랜의 경우 14일).
선물 크레딧 또는 프로모션 크레딧: 선물, 보너스 또는 프로모션 지급으로 받은 크레딧은 현금 가치가 없으며 환불 불가입니다.
차지백 계정: 당사를 통해 환불을 요청하는 대신 결제 제공업체를 통해 차지백을 개시하면, 계정이 정지되고 보류 중인 환불 자격이 무효화될 수 있습니다.

4. 환불 요청 방법

1단계: 지원팀에 문의

[email protected]로 제목을 **"환불 요청 — [주문 ID]"**로 하여 이메일을 보내십시오.

2단계: 필수 정보 제공

요청에 다음을 포함하십시오:

계정 이메일 주소
주문 ID 또는 거래 참조 번호
구매일
환불 요청 사유
사용된 크레딧 양(해당되는 경우)

3단계: 검토 절차

2 영업일 이내에 요청을 확인합니다
요청을 검토하고 5 영업일 이내에 결정과 함께 응답합니다
요청을 처리하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다

4단계: 환불 처리

승인된 경우:

신용카드 / 직불카드 환불: 원래 결제 수단으로 5–10 영업일 이내에 처리됩니다
PayPal 환불: 3–5 영업일 이내에 처리됩니다
기타 결제 수단: 처리 시간은 제공업체에 따라 다릅니다

참고: 은행이나 결제 제공업체가 귀하의 계정에 환불을 게시하는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 당사는 은행의 처리 시간을 통제할 수 없습니다.

5. 예외 및 특별 상황

5.1 기술적 문제

서비스 사용을 방해하는 검증된 기술적 문제(예: 장기간의 플랫폼 중단, 당사 시스템으로 인한 생성 실패)가 발생한 경우, 당사는:

먼저 문제를 해결하고 크레딧을 복원하려고 시도합니다
해결이 불가능한 경우, 영향을 받는 기간에 대한 환불 또는 동등한 크레딧을 제공합니다

5.2 청구 오류

잘못된 요금이 부과되었다고 생각되는 경우(중복 요금, 잘못된 금액, 무단 거래), 즉시 [email protected]로 연락하십시오. 청구 오류를 신속하게 조사하고 해결합니다.

5.3 EU 소비자 철회권

유럽연합에 위치한 경우, 소비자 권리 지침에 따라 14일 이내에 구매를 철회할 권리가 있습니다. 그러나 이 권리는 귀하의 사전 명시적 동의로 완전히 전달된 디지털 콘텐츠에는 적용되지 않으며, 콘텐츠 전달이 시작되면 철회권을 상실함을 인정합니다.

구매하고 크레딧을 사용하여 콘텐츠를 생성함으로써, 귀하는 디지털 콘텐츠의 즉시 전달에 명시적으로 동의하며 소비된 부분에 대한 철회권을 상실함을 인정합니다.

6. 분쟁 해결

결제 제공업체에 차지백이나 분쟁을 제기하기 전에, 먼저 [email protected]로 연락할 것을 강력히 권장합니다. 당사는 문제를 공정하고 신속하게 해결하기 위해 최선을 다합니다.

먼저 당사에 연락하지 않고 차지백을 개시한 경우:

계정이 조사가 진행되는 동안 일시적으로 정지될 수 있습니다
차지백이 근거 없는 것으로 확인되면 계정이 영구적으로 해지될 수 있습니다
당사는 증거로 결제 처리업체에 거래 기록 및 사용 로그를 제공합니다

지원: [email protected]
개인정보 문의: [email protected]
웹: 연락처 페이지

응답 약속: 모든 환불 문의에 2 영업일 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다.

최종 업데이트: 2026년 6월 8일

시행일: 2026년 6월 8일

조건	기간	환불 금액
크레딧 미사용	구매 후 7일 이내	전액 환불
크레딧 20% 미만 사용	구매 후 7일 이내	전액 환불
크레딧 20%–50% 사용	구매 후 7일 이내	부분 환불 (미사용 크레딧에 비례)
크레딧 50% 초과 사용	구매 후 7일 이내	환불 불가
모든 사용	7일 이후	환불 불가